(电子商务研究中心讯) 2014年7月14日，用户邵先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称77座卖假手机。
(注：网经社配图)
以下为用户邵先生投诉事实：
订单号：405681
我在2014年6月18日购买一台三星手机，订单编号：405681，收到手机开机不到一个小时就没电，后来又重新购买一快新电池用，可是用不了三天就经常死机触屏没反应。
向77座客服说明情况，客服只提供商家电话075523443190-石小姐，打电话连系两天打通都没人接，后来又连系77座客服也停了，交流到现在无法解决，真是黑商呀！
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/)监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/圈圈)
